¿Cómo realizar mi pedido de productos L’Occitane?

1- Crea tu usuario y contraseña

2- Elige tus productos favoritos haciendo click en “Agregar al carrito”

3- Una vez que hayas elegido todos los productos que quieres llevar, deberás hacer click en “Finalizar pedido”.

Contamos con VISA y Credomatic como medio de pago (tarjeta de débito o crédito).

Contamos con diferentes opciones de envío:

1-   Enviamos tu pedido entre 24 a 48 hrs una vez hayas realizado tu pago si tu ubicación es dentro del perímetro de la ciudad capital de Guatemala. NO podremos informarte un horario específico de entrega (entregas realizadas en horario de 10:00hrs a 18:30hrs, de lunes a sábado).

2- Enviamos tu pedido entre 2 a 7 días hábiles si te encuentras en el interior del país. Utilizamos el servicio de Guatex como proveedor tercerizado. Si tu pedido es menor a Q800, debes realizar el pago de envío al recobir tu pedido. NO podremos informarte un horario y día específico de entrega.

3- Las compras superiores a Q500 tendrán envío gratis si te encuentras dentro del perímetro de la ciudad capital de Guatemala. Las compras superiores a Q800 tendrán envío gratis si te encuentras en el interior del país.

Seguimiento del pedido

Te llegará un correo con el número de seguimiento para que puedas hacer el tracking de tu pedido.

1-   ¿No te llegó la factura a tu mail? Chequeá en tu “correo no deseado”. También podés contactarnos a ventasguatemala@mbmg.net con tu número de orden.

2-   La factura se realiza a consumidor final si no colocas ningún campo en el sección de datos de facturación y se enviará de forma automática al mail ingresado en tu usuario.

Para realizar un cambio de productos, deberás contactarnos a ventasguatemala@mbmg.net con tu número de orden. Te responderemos dentro de las 72hs hábiles de 10hs a 17hs.

1-   Ante cualquier duda con respecto a tu compra en-línea puedes escribirnos a ventasguatemala@mbmg.net

2-   Si tu consulta está relacionada con otros temas que no son compras en-línea (Marketing, Publicidad, Presupuestos, Ventas Corporativas, etc.), por favor escribinos a ventasguatemala@mbmg.net

3-   Por temas relacionados a facturación, podés escribirnos a ventasguatemala@mbmg.net